Erste NetBank

Segítségnyújtásért kérjük, hívja az Erste TeleBankot a +36 1 298 0223-as telefonszámon, ahol a 6. menüponton tárcsázását követően kollégáink készséggel állnak rendelkezésére.

1. Keresés és megbízás varázsló

1.1. Keresés

Előfordulhat, hogy nem talál egy adott funkciót az oldalon, jóllehet, pontosan (vagy majdnem pontosan) tudja a nevét. Az ilyen esetekben segíthet Önnek a "Keresés" funkció, melynek segítségével az összes, Ön számára elérhető funkcióra rákereshet. A funkciót a képernyő jobb oldalán, közvetlenül a főmenüsor alatt találja.

A keresésnek két módja van:

Ha "Keresés" mezőbe kezd gépelni, a rendszer egy felugró listában mutatja azokat a funkciókat, melyek nevében a begépelt szöveg szerepel.
Ha gépelés helyett lenyitja a kis fekete, lefelé mutató nyíllal a mezőt, az Ön számára elérhető összes funkció megjelenik a listában, ezek közül csupán ki kell választania a keresett funkciót.

1.2. Varázsló

Az Erste NetBankban elérhető funkciók gyorsabb megtalálását hivatott segíteni a "Varázsló" funkció. A NetBank felületén a jobb oldali dobozok közül a legalsó a "Varázsló". Ennek "Indítás" linkjére kattintva használhatja a funkciót.

Ha például nem tudja, hogy egy adott művelet elvégzéséhez melyik funkciót kell választania, vagy nem tudja, hol keressen egy adott funkciót az oldalon, indítsa el a Varázslót, majd lépésről lépésre válasszon a kínált lehetőségek közül! Így végül a kívánt funkcióhoz kell jusson. (A Varázsló az összes, Ön számára elérhető funkcióba el tud irányítani.)

2. Bejelentkezés

A szolgáltatás igénybevételéhez be kell jelentkezni. Ehhez a nyitóképernyőn adja meg NetBank azonosítóját, rövid nevét és a bejelentkezési jelszavát, majd nyomja meg a "Bejelentkezés" gombot! Sikeres bejelentkezéskor a főképernyő jelenik meg. Ha elrontja az adatokat, hibás adatok vagy hibás jelszó üzenetet fog kapni. Vigyázzon, mert ha bejelentkezési jelszavát háromszor elrontja, kitiltódik a rendszerből! Ez esetben vegye fel a kapcsolatot a bankkal a teendők tisztázása érdekében a +36 1 298 0223-as telefonszámon.

3. SMS belépési kód

A bejelentkezési jelszó sikeres megadása után az Ön biztonsága érdekében a rendszer egy úgynevezett belépési kódot is küld SMS-ben az Ön mobiltelefonjára. A rendszer használatának megkezdése előtt ezt a belépési kódot is meg kell adni a képernyő erre szolgáló mezőjében. Hibás belépési kód megadása esetén a képernyőn tájékoztató üzenet jelenik meg, és ismételten meg kell adnia a kódot. Kérjük, figyeljen a jelszó megadásánál, mert belépési kód háromszori hibás megadása után Ön kitiltódik a rendszerből.

A belépési kód egyedi, és az aláírási jelszóhoz hasonlóan csak 5 percig érvényes, ez időn túl a rendszer már a helyes kódot sem fogja elfogadni.

4. Kijelentkezés

Javasoljuk ügyfeleinknek, hogy a rendszerből mindig a "Kijelentkezés" menüpont segítségével lépjenek ki. Ezzel megakadályozhatják, hogy illetéktelen személyek hozzáférhessenek az adataikhoz, miután befejezték a szolgáltatás használatát. Ha csak a böngészőprogramot zárja be, az nem elég a kijelentkezéshez, ehhez mindig használja a menü megfelelő pontját!

5. Nyelv kiválasztása

Az Erste NetBank a magyaron kívül még angol és német nyelven is használható, melyek tetszés szerint kiválaszthatóak.

Ehhez a bejelentkezés után válassza ki a jobb oldalon, fejlécben levő zászló ikonok (vagy mellettük levő szövegek) közül a megfelelőt, és a rendszer a kívánt nyelvre fog átváltani!

A nyelvet bejelentkezéskor is kiválaszthatja, itt az adatok beírása előtt kattinson a nyelvnek megfelelő zászlóra, vagy amelletti szövegre!

II. fejezet - Információk

1. Áttekintő

A bejelentkezés után illetve a menüben az "Áttekintő" menüt kiválasztva (első a menüsorban, ház ikon) a NetBank áttekintő oldalát láthatja. Ezen az oldalon vannak összegyűjtve az Ön számára fontos információk. Ezek közül a kék sorokra kattintva lenyithatja az adott listákat.

Az áttekintő oldalon az alábbiak jelennek meg:

Legutolsó sikeres bejelentkezésének dátuma.

Olvasatlan leveleinek száma.

Az elküldésre váró csomagok száma (külön kiemelve azok, amelyeken már legalább 10 pontnyi aláírás van és így beküldhetők a bankba).

Legutolsó bejelentkezése óta beküldött megbízások státuszai, amennyiben vannak ilyenek. Itt a legutolsó bejelentkezésének napjának 0 órájától az Erste Electra, NetBank vagy MobilBank felületen beküldött megbízási csomagjainak státuszait tudja lekérdezni.

Az Ön számláinak egyenlegei. A "Számlaegyenlegek" sorra kattintva lenyithatja az egyenlegek listáját.

Az Ön betétei. A "Betétek" sorra kattintva lenyithatja az egyenlegek listáját.

A közeljövőben lejáró betétek listája. Itt azok a betétek jelennek meg, amelyek az Ön által beállított időszakon belül le fognak járni.

Függő tételek, amennyiben vannak. Itt a függő állapotban lévő tranzakcióit tudja megtekinteni.

1.1. Áttekintő testreszabása

Az áttekintőn megjelenő információkat testreszabhatja az áttekintő oldalon a piros "Áttekintő oldal beállításai" linkre kattintva, valamint a "Paraméterbeállítás" menü "Áttekintő oldal beállításai" funkciójával. A megjelenő oldalon állítsa be, hogy az egyes lehetőségek közül mely információkat szeretné az áttekintő oldalon látni, majd nyomja meg a "Rendben" gombot.

2. Számlaegyenleg

Ebben a menüpontban kérheti le aktuális számlaegyenlegét.

A képernyõ tetején lévõ menüsávban vigye az egérmutatóját az "Információk" menüpontra, majd a megjelenő menüpontok közül kattintson a "Számlaegyenleg" pontra.

Ekkor a képernyő jobboldalán megjelenik az egyenleg letöltésének idõpontja, alatta a devizanemenként összesített egyenlegek, majd számlánként az Ön számláinak összesített egyenlegei jelennek meg. A táblázat soraira kattintva felugró ablakban jelennek meg az adott számla részletei.

A részletezett számlaegyenleg adattartalma:

Elérhető egyenleg

Az adott időpontban a bankszámlán (a Bank fiókjaiban, bankkártyával, TeleBank vagy Internet Banking segítségével végzett) számlaműveletek céljára rendelkezésre álló egyenleg.

A napi forgalom tételeinek, a már végrehajtott, de még el nem számolt tranzakciók (zárolt összegek), valamint a folyószámla hitelkeret összegével módosított egyenleg.

Nyitóegyenleg

Az adott napon, a Bank számítástechnikai rendszerének napnyitásakor a bankszámla főkönyvi egyenlege. Főkönyvi egyenleg az az összeg, amely után a bank betéti kamatot fizet.

Könyvelt egyenleg

Az adott napon, napnyitás óta a bankszámlán elszámolásra került tételek összege (nyitóegyenleg valamint terhelések, jóváírások együttesen).

Zárolt összeg

Az adott időpontban a bankszámlához kapcsolódó, már végrehajtott, de még el nem számolt tranzakciók összege (pl. bankkártya tranzakciók, esedékes hiteltörlesztés, átutalás).

Hitelkeret

A bank és ügyfél között, előzetesen megkötött szerződés alapján igénybe vehető maximális hitelösszeg.

A számla érvényességének kezdete

Az a dátum, amióta a számla él.

A betétszámlák nem jelennek meg a számlaegyenlegben, ezeket a számlákat a betétek között lehet megtekinteni.

3. Betétek

Ebben a menüpontban kérheti le a betétszámláinak adatait.

A képernyõ tetején lévõ menüsávban vigye az egérmutatóját az "Információk" menüpontra, majd a megjelenő menüpontok közül kattintson a Betétek pontra.

A képernyő jobb oldalán megjelenik a lekérés időpontja, alatta pedig a betétek adatai egy soronként lenyitható táblázatban. A táblázat az alábbi adatokat tartalmazza:

A betétszámla száma

A betétszámla megnevezése

A lekötés típusa

A lekötött összeg (devizanemmel együtt)

A betét fordulásának/lejáratának napja

A táblázat valamely sorára kattintva az adott sor alatt megjelenik a kiválasztott betét részletezése. A megjelenő adatok függenek az adott betét típusától.

A részletezés alatt egy gomb található, amelyeknek lenyomásával a betét feltörését kezdeményezhetjük.

A táblázat alatti gomb lenyomásával új betétlekötést kezdeményezhetünk.

4. Számlatörténet

Ebben a menüpontban lekérheti egy adott időszak számlatörténetét.

A képernyõ tetején lévõ menüsávban vigye az egérmutatóját az "Információk" menüpontra! Az ekkor megjelenő menüpontok közül a "Számlatörténet" menüpontra kattintva elõször a dátumbekérõ ablak jelenik meg.

Itt kell megadnia, hogy mely számlára és mely idõszakra vonatkozó számlatörténetet szeretné látni. Számlatörténetet egyszerre mindig csak egy számlára tud lekérdezni. Ügyeljen arra, hogy legfeljebb 31 napos idõszakot adjon meg. Hibás vagy nem valós kezdõ- illetve záródátum, hibás vagy nem valós idõszak megadásakor a hiba jellegére utaló hibaüzenetet kap.

A számlatörténet lekérdezésében további keresési feltételek megadásával szűkítheti is a megjelenő tranzakciók listáját. Az összeg alsó és felső határának megadásával azokat a tételeket fogja látni, amelyek összege az adott intervallumba esik. A partner számlaszámával egy konkrét számlaszámmal kapcsolatos tranzakcióira kereshet. A partner nevének vagy a közlemény megadásával akár szótöredékekre is kereshet a tranzakciókban.

A dátumokat úgy is megadhatja, hogy a dátumbekérő mező melletti naptár ikonra kattint. Ekkor a feljövő naptár ablakban választhatja ki a kívánt időszak első és utolsó napját.

Az idõszak megadása után megjelennek a kiválasztott számla adatai, alatta a megadott idõszak tranzakciói részletezve.

Megadhatja, hogy egy oldalon egyszerre hány tranzakció jelenjen meg. A találatok felett és alatt található gombokkal tud az eredmények között lapozni.

5. Számlainformáció

Ebben a menüpontban egy adott napra vonatkozó számlainformáció lekérésére van lehetősége.

A képernyõ képernyõ tetején lévõ menüsávban válassza ki az "Információk" menüpontot! A megjelenő almenüből kattintson a "Számlainformáció" menüpontra!

Ekkor megjelenik a dátumbekérõ ablak. Itt kell megadnia, hogy melyik napra vonatkozó adatokat szeretné látni. A dátumot év/hónap/nap formában, számjegyekkel kell megadnia (pontok és egyéb jelek nélkül, a kiegészítés automatikus). Ha az utolsó számlainformációra van szüksége, akkor a mezõk kitöltése nélkül kattintson a "Rendben" gombra. Hibás vagy nem valós dátum megadásakor a hiba jellegére utaló hibaüzenetet kap.

A dátumot úgy is megadhatja, hogy a dátumbekérő mező melletti naptár ikonra kattint. Ekkor a feljövő naptár ablakban választhatja ki a kívánt dátumot.

Ekkor megjelenik a kért számlainformáció, amely számlánként csoportosítva tartalmazza annak tételeit. Csak azon számlák adatai jelennek meg, amelyeket Ön jogosult megnézni. A táblázat fölött a jobb oldalon, "A számlainformáció dátuma" feliratú mezõben a program jelzi a számlainformáció készítésének idõpontját. Az adott számla sorára kattintva egy új oldalon jelennek meg a számla könyvelt tételei, és ezen táblázat soraira kattintva felugró ablakban látható a tranzakciók részletezése.

6. MT940-es kivonatok

Ebben a menüpontban egy adott napra vonatkozó MT940 kivonat lekérésére van lehetősége. A menüpont megléte a bankkal kötött szerződésnek a feltétele.

A képernyõ tetején lévõ menüsávban válassza ki az "Információk" menüpontot! A megjelenő almenüből kattintson az "MT940 kivonatok megtekintése" menüpontra!

Ekkor megjelenik a dátumbekérõ ablak. Itt kell megadnia, hogy melyik napra vonatkozó adatokat szeretné látni. A dátumot év/hónap/nap formában, számjegyekkel kell megadnia (pontok és egyéb elválasztó karakterek nélkül). Hibás vagy nem valós dátum megadásakor a hiba jellegére utaló hibaüzenetet kap.

A dátumot úgy is megadhatja, hogy a dátumbekérő mező melletti naptár ikonra kattint. Ekkor a feljövő naptár ablakban választhatja ki a kívánt dátumot.

Ekkor megjelenik a kért kivonat, amely számlánként csoportosítva tartalmazza annak tételeit. Csak azon számlák adatai jelennek meg, amelyeket Ön jogosult megnézni. A "Kivonat dátuma" feliratú jobb oldali mezõben a program jelzi az MT940 kivonat készítésének idõpontját. Az adott számla sorára kattintva új oldalon láthatók a számla könyvelt tételei, majd ezek soraira kattintva felugró ablakban látható a tranzakciók részletezése.

7. MT942-es kivonatok

Ebben a menüpontban az aznapra vonatkozó MT942 kivonat lekérésére van lehetősége. A menüpont megléte a bankkal kötött szerződésnek a feltétele.

A képernyõ tetején lévõ menüsávban válassza ki az "Információk" menüpontot! A megjelenő almenüből kattintson az "MT942 kivonatok megtekintése" menüpontra!

Ekkor megjelenik a számlaszámonkénti bontásban az aznapi kivonatok egy összesítése. Csak azon számlák adatai jelennek meg, amelyeket Ön jogosult megnézni. Egy adott számlaszámhoz tartozó sorra kattintva megjelennek az ahhoz tartozó tételek azonosítói, melyek közül választva megjelenik annak részletezése. Lehetőség van az adott számlához tartozó összes tétel adatinak megnézésére az "Összes megtekintése" gomb segítségével.

8. Értesítők kezelése

A NetBank rendszerrel az Ön számára készített értesítőket is kezelheti. Ehhez válassza ki az "Információk" menüpont "Értesítők" elemét!

A feljövő dátumbekérő oldalon kell megadnia, hogy mely idõszakban készült értesítőket szeretné látni. Ügyeljen arra, hogy legfeljebb 31 napos idõszakot adjon meg. Hibás vagy nem valós kezdõ- illetve záródátum, hibás vagy nem valós idõszak megadásakor a hiba jellegére utaló hibaüzenetet kap.

A dátumokat úgy is megadhatja, hogy a dátumbekérő mező melletti naptár ikonra kattint. Ekkor a feljövő naptár ablakban választhatja ki a kívánt időszak első és utolsó napját.

Az idõszak megadása után megjelennek az adott időszakban keletkezett értesítői, méghozzá azok, amelyeket a NetBank felületen keresztül is kezelni tud. A megjelenő lista csak egy rövid információt közöl az értesítőkről, többek közt azt is, hogy hány tételből állnak. Egy konkrét értesítő megnézéséhez kattintson a kívánt értesítőnek megfelelő sorra!

Ekkor egy új oldalon megnyílik a kívánt értesítő tartalma tételenként. Ahol a sorok fölött az egér mutatója kéz ikonra változik, ott az egyes tételek soraira kattintva jelenik meg azok részletezése. A "Vissza" gombbal bármikor visszatérhet a lekérdezett értesítők listájához.

9. Napi teljesített tranzakciók

A napi teljesített tranzakciók listáját kérheti le ebben a funkcióban.

A képernyõ tetején lévõ menüsávban válassza ki az "Információk" menüpontot! A megjelenő almenüben kattintson a "Napi teljesített tranzakciók" menüpontra!

Ekkor megjelenik azon számlák listája, amelyeken a jelenlegi napon könyvelt tranzakciók történtek. Csak azon számlák adatai jelennek meg, amelyeket Ön jogosult megnézni. Az adott számla sorára kattintva új oldalon láthatók a számlához tartozó napi tranzakciók, ezek soraira kattintva pedig felugró ablakban jelennek meg ezek részletezései. A felugró ablak tartalmát ki is nyomtathatja a jobb felső sarokban levő nyomtatóikonra kattintva.

Ha az adott napon még nem könyveltek tételt az Ön számláin, akkor erről tájékoztató üzenet fog megjelenni.

10. Függő átutalási megbízások

Ha például egy beadott átutalás teljesítéséhez nincs meg a terhelendő számlán a fedezet, a megbízásokat a bank egy bizonyos ideig (a bankkal kötött szerződésnek megfelelően) fedezethiány miatti függő átutalásként várakoztatja. Olyan átutalások esetében, amelyeknél a megbízásban az értéknap mező ki van töltve, és a terhelés dátuma még nem érkezett el, a megbízásokat a bank értéknap miatti függő átutalásként várakoztatja.

A képernyõ tetején lévõ menüsávban válassza ki az "Információk" vagy "Megbízások" menüpontot! A megjelenő almenüben kattintson a "Függő tételek" menüpontra! Ekkor megjelenik a függőben lévő átutalási megbízások listája, amelyben az egyes sorokra kattintva megnézheti az adott megbízások részletezését.

11. Zárolások

A számláin lévő aktuális zárolások részleteit tudja itt megnézni.

A képernyõ tetején lévõ menüsávban válassza ki az "Információk" menüpontot! A megjelenő almenüben kattintson a "Zárolások" menüpontra!

Ezután megjelenik az összes aktív zárolása számlánként. Az egyes számlák soraira kattintva új oldalon megjelennek a számla zárolásai. E táblázat csak a zárolás időszakát és összegét tartalmazza, a részletes adatok az egyes sorokra való kattintással érhetők el.

Ha nincs egyetlen zárolása sem, arról megfelelelő üzenet fogja tájékoztatni.

12. Árfolyamok

Egy adott napra vonatkozó árfolyamokat tekinthet meg ezzel a funkcióval.

A képernyõ tetején lévõ menüsávban válassza ki az "Információk" menüpontot! A megjelenő almenüben kattintson az "Árfolyamok" menüpontra!

Ezután megjelenik az összes árfolyamtípus.

Az adott sorra kattintva megtekintheti a megfelelő árfolyamtípus adott napon érvényben levő árfolyamait devizanemenként.

13. Adatok keresése bankokról

Adott bankokra vonatkozó adatokra (BIC (SWIFT) kód, bank neve, címe, SEPA/PriEuro tagság) kereshet ezzel a funkcióval.

A képernyõ tetején lévõ menüsávban válassza ki az "Információk" menüpontot! A megjelenő almenüben kattintson az "Bankadatok keresése" menüpontra!

Először a keresési feltételeket kell megadnia, itt kereshet BIC (SWIFT) kód alapján, bank neve (vagy abból egy részlet) alapján, illetve SEPA és/vagy PriEuro tagbankokra. Egyik mezőt sem kötelező kitöltenie, de minél többet tölt ki, annál inkább leszűkíti a találatok listáját. Túl sok találat esetén hibajelzés kér a feltételek szűkítésére. A keresési feltételek megadása után új oldalon, lapozható táblázatban jelennek meg a találatok, mely tartalmazza a keresésnek megfelelő bankok BIC (SWIFT) kódját, nevét, címét, valamint azt, hogy SEPA, illetve PriEuro tagok-e.

14. Felhatalmazás csoportos beszedésre

Ezzel a funkcióval tekintheti meg az érvényben levő felhatalmazásokat, melyeket valamely szolgáltatónak adott csoportos beszedésre. Lehetősége van új felhatalmazás adására is, de a már érvényben nem levők megtekintésére is.

A képernyõ tetején lévõ menüsávban válassza ki az "Információk" menüpontot! A megjelenő almenüben kattintson a "Felhatalmazás csoportos beszedésre" menüpontra!

Ekkor megjelennek érvényben levő felhatalmazásai. Az egyes felhatalmazások soraira kattintva lehetősége nyílik megtekinteni, módosítani vagy törölni az adott felhatalmazást. Ha a megtekintést választotta, az új oldal alján levő "Rendben" gomb visszaviszi a felhatalmazások listájához.

15. Állandó megbízások

Állandó, azaz időszakosan ismétlődő megbízásait tekintheti meg ezzel a funkcióval, illetve kiadhat újabb állandó megbízásokat.

A képernyõ tetején lévõ menüsávban válassza ki az "Információk" menüpontot! A megjelenő almenüben kattintson az "Állandó megbízások" menüpontra!

Ekkor megjelennek érvényben levő állandó megbízásai. Az oldal alján levő "Nem aktívak megjelenítése" gombbal a már lejárt állandó megbízásokat is kilistáztathatja. Az egyes megbízások soraira kattintva előjön egy "Megtekintés" gomb, mellyel megtekintheti magát a megbízást. Ha ezt választotta, a megbízás oldalán levő "Rendben" gomb visszaviszi az aktív állandó megbízások listájához.

16. Másodlagos azonosítók

A Másodlagos azonosítók adminisztrációja funkció kiválasztásával lehetősége van arra, hogy a másodlagos azonosítóit megtekintse, illetve menedzselje.

Elsőnek a másodlagos azonosítók lekérése történik meg.

A másodlagos azonosítók listája egy táblázatban jelenik meg, soronként egy darab. Itt látható maga a másodlagos azonosító, típusa, a hozzátartozó számlaszám, és az azonosító lejáratának időpontja.

Válassza ki az Információkérés menüpontot, majd kattintson rá a Másodlagos azonosítók almenüpontra! A felület megmutatja a másodlagos azonosítók listáját.

Új regisztráció műveletre kattintva egy új másodlagos azonosítót regisztrálhat valamely számlájához.

Módosítás művelet segítségével a kijelölt másodlagos azonosító paraméterei változtathatóak: számlaszám, típus, azonosító.

Törlés művelet segítségével a kijelölt másodlagos azonosító megszüntetése kezdeményezhető.

Meghosszabbítás művelet segítségével egy másodlagos azonosító lejárati ideje újítható meg.

Nyomtatás műveletre való kattintás után a lekért másodlagos azonosítók listája kinyomtatható.

17. Kimenő fizetési kérelmek

A Kimenő fizetési kérelmek funkció kiválasztásával lehetősége van arra, hogy a kimenő fizetési kérelmeit megtekintse.

Első lépésként a kimenő fizetési kérelmek lekérdezése történik meg. A lekérdezésben lehetőség van dátumra és státuszra is szűrni.

A lista egy táblázatban jelenik meg, soronként egy darab kimenő fizetési kérelem van. Itt olvasható a partner neve vagy másodlagos azonosítója, a fizetési határidő és érvényességi idő, jelenlegi státusza, az összeg valamint a létrehozás időpontja.

Válassza ki az Információk feliratú menüpontot, ezután válassza ki a Kimenő fizetési kérelmek almenüpontot!

Rendben műveletre kattintva letöltheti a kimenő fizetési kérelmek legfrissebb listáját.

Visszahívás művelet segítségével a kijelölt fizetési kérelem visszahívása kezdeményezhető.

Nyomtatás műveletre való kattintás után a lekért kimenő fizetési kérelmek listája kinyomtatható.

18. Bejövő fizetési kérelmek

A Bejövő fizetési kérelmek funkció kiválasztásával lehetősége van arra, hogy a bejövő fizetési kérelmeit megtekintse.

Első lépésként a bejövő fizetési kérelmek lekérdezése történik meg. A lekérdezésben lehetőség van dátumra és státuszra is szűrni.

A lista egy táblázatban jelenik meg, soronként egy darab bejövő fizetési kérelem van. Itt a kedvezményezett neve, a fizetési határidő és érvényességi idő, jelenlegi státusza, az összeg valamint a létrehozás időpontja.

Válassza az Információk feliratú menüpontot, ezután válassza ki a Bejövő fizetési kérelmek almenüpontot!

Rendben műveletre kattintva letöltheti a bejövő fizetési kérelmek legfrissebb listáját.

Visszautasítás művelet segítségével a kijelölt kérelem visszautasítása kezdeményezhető.

Teljesítés művelet segítségével a kijelölt kérelem teljesítése kezdeményezhető.

Nyomtatás műveletre való kattintás után a lekért bejövő fizetési kérelmek listája kinyomtatható.

III. fejezet - Megbízások

1. Megbízások, megbízási csomagok

A "Megbízások" menüpontban olyan megbízásokat tud rögzíteni, amelyek először csomagokba kerülnek. Ezek a csomagok - a megbízás típusától függően - akár egynél több megbízást is tartalmazhatnak. Aláírni és elküldeni itt egyszerre egy vagy több csomagot tud, ezzel könnyítve meg a nagyobb számú megbízások kezelését.

Azok a megbízások, amelyeknek fejlécadatai azonosak, egy megbízási csomagot alkotnak.

1.1. Megbízási csomag készítése - új megbízás bevitele

A képernyõ tetején lévõ menüsávban a "Megbízások" menüpontot kiválasztva a "Forint megbízások", "Deviza megbízások", "Csoportos műveletek" és "Betétműveletek" almenük alatt jelennek meg a választható megbízástípusok. Kattintson a kívánt megbízástípusra!

A kiválasztott megbízás űrlapja megjelenik. Az űrlap kitöltésében segítségére lehet a lap jobb felső sarkában található gombok közül a "Sablonok" feliratú gomb. Rákattintva a megjelenõ táblázatból kiválaszthatja, hogy melyik sablon tartalmát töltse be. A megbízás kitöltése után kattintson a "Rendben" gombra! Ekkor lefut a megbízás ellenõrzése. Ha az ellenőrzés talál formai vagy tartalmi hibát, akkor az űrlap fölött megjelenik a hibák listáját tartalmazó táblázat, mely alapján a hibákat Ön javítani tudja. Helyes adatok esetén a megbízás tárolódik. Az ablakban megjelenik egy üzenet, mely jelzi, hogy a megbízás melyik csomagba került. Ha még nincs megfelelõ csomag, akkor létrehozza a megbízás fejlécében lévõ adatoknak megfelelõen. Az üzenet alatt lévõ "Rendben" gomb az előkészített megbízások listájához irányít, míg az "Új megbízás bevitele" gombra kattintva az üres űrlap jelenik meg újra, ahol új megbízást vihet be.

1.2. Előkészített megbízások listája

A megbízási csomagok elkészítése után lehetősége van azokat megnézni, módosítani, esetleg törölni. Módosíthatja a csomag elküldésének tervezett dátumát is. A megbízási csomagokat alá kell írni a bankba való beküldés elött. Az elkészített megbízásokat "közös területre" teheti, így azok elérhetővé válnak az Ön által használt ügyfélprogram számára. A megbízási csomagokat el kell juttatni a bankba. Mindezeket a műveleteket a "Megbízások" menüpontban végezheti el.

Válassza ki a "Megbízások" menüpontot a képernyõ tetején lévõ menüsorban! A megjelenő almenüben a "Megbízási csomagok kezelése" kategória alatti "Előkészített megbízások" menüpontra kattintva megjelenik a megbízási csomagok listáját tartalmazó táblázat.

A "H." címkéjű oszlop azt mutatja, hogy az adott csomag tartalmaz-e hibás tételeket. Amennyiben igen, azt egy felkiáltójelet ábrázoló ikon jelzi. Az "A." címkéjű oszlopban egy toll szimbólum jelzi, ha a csomagot már aláírták. A toll mellett lévő kis vonalak azt is jelzik, hogy a csomagon hány aláírás van. (Maximum 4 vonal jelenhet meg.) A "Fm." címkéjű oszlop a feldolgozás módját tartalmazza, a "db" címkéjű oszlop pedig a csomagban lévõ megbízások számát mutatja.

A táblázat alján, szürke sorokként találhatók a "közös területen" elhelyezkedő csomagok, amely azt jelzi, hogy az adott megbízás az ügyfélprogramból is kezelhető. Ha bármelyik sorra, azaz bármelyik csomagra rákattint, a táblázatban megjelenik a kiválasztott csomag néhány további információja, mint például a terhelt számla száma. A táblázat alatt található gombok, amint azt a rajtuk lévõ feliratok is jelzik, a csomagokon elvégezhetõ műveletek, melyeket a megfelelõ gombra kattintással lehet kezdeményezni. A csomag átdátumozásáról, a csomag aláírásáról és a csomag elküldésérõl a linkekre kattintva olvashat bõvebben.

1.3. Megbízási csomag megnézése

A "Megtekintés" gombra kattintva nézhető meg a kiválasztott megbízási csomag.

Ha a csomagban csak egy megbízás van, akkor rögtön a megbízás jelenik meg. A több megbízást tartalmazó csomagok esetén a csomag adatait láthatja, alatta pedig egy táblázatban a csomagban lévő megbízások listáját. Kattintson ebben a listában a kívánt sorra, ekkor új oldalon megjelenik az adott tétel részletezése. Ha van aláírás a csomagon, az aláírók listája is megjelenik a táblázat alatt. A "Rendben" gomb az előkészített megbízások listájához irányít vissza.

1.4. Megbízási csomag módosítása

A megbízást tartalmazó csomagok tételei módosíthatók. A "Módosítás" gombra kattintva a táblázat eltűnik és helyén az aktuális csomag megbízásainak listája jelenik meg (ha több megbízást tartalmaz a csomag). Itt a kiválasztott megbízás sorára kattintva megjelenik a megbízás, ahol módosíthatja az adatokat. A "Tétel törlése" gombra kattintva a megbízás törlõdik. Ha a megbízás fejlécének adatait módosítja, úgy a megbízás átkerülhet másik csomagba vagy, ha nincs a fejlécadatoknak megfelelõ csomag, akkor új csomag jön létre, és erről a módítás után üzenetet kap. Ha a csomagban csak egy megbízás van, akkor rögtön a megbízás jelenik meg és az adatok módosítása elvégezhetõ.

A "Rendben" gomb megnyomása után ismét elvégzi a rendszer a megbízás formai és tartalmi ellenőrzését. Ha volt hiba a tételben, akkor megjelenik a hiba vagy hibák listája, és itt lehet azokat javítani. Ha nem volt hiba, akkor vagy a fent említett üzenetek valamelyike, vagy egyből a megbízások listája jelenik meg. Ebbõl a műveletbõl csak a "Rendben" vagy a "Mégsem" gombbal szabad kilépni! Ellenkezõ esetben, a csomagot addig nem használhatja, amíg Ön ki nem jelentkezik a rendszerből. Más menüpontra kattintani, linkre stb. nem szabad!

1.5. Megbízási csomag törlése

A megbízási csomag törlése a csomagban lévõ összes megbízás törlését jelenti. Jelölje ki a törölni kívánt megbízást, és válaszoljon igennel a jóváhagyó kérdésre! A csomag törlése végleges, utána a csomagot már nem lehet visszaállítani!

1.6. Megbízási csomag aláírása

Az elkészített megbízási csomagokat a bankba való beküldés előtt alá kell írnia.

Az "Előkészített megbízások" felületén a megbízási csomagok táblázata alatt lévõ műveleti gombok között található a kijelölt csomagok aláírását kezdeményezõ gomb (lehetõség van egyszerre több csomag aláírására is). Erre rákattintva megjelenik egy táblázatban a kiválasztottak közül Ön által aláírható megbízási csomagok listája. Ezeket a csomagokat ez idõ alatt más nem módosíthatja. A táblázat utolsó oszlopában lévõ gombra rákattintva, egy külön ablakban megnézheti az adott megbízási csomagot. Írja be a hitelesítéshez a képernyőn kért információkat, majd kattintson a "Rendben" gombra! Ha a csomagok aláírását nem sikerült elkészíteni (például az aláírási jelszó hibás), akkor hibaüzenet jelenik meg. Aláírt csomag nem módosítható és csak aláírt csomag küldhetõ el a banknak.

Ha csak egy csomagot szeretne aláírni, azt megteheti úgy is, hogy az adott csomag sorára kattint, és az előtűnő gombok közül a "Csomag aláírása" gombra kattint.

Ebbõl a műveletbõl csak a "Rendben" vagy a "Mégsem" gombbal szabad kilépni! Ellenkezõ esetben a listában megjelent csomagokkal nem tud további műveleteket végezni, amíg Ön ki nem jelentkezik a rendszerből. Tehát más menüpontra, linkre, stb. kattintani nem szabad!

1.7. Megbízási csomag elküldése

Az "Előkészített megbízások" felületén a megbízási csomagok táblázata alatt lévõ műveleti gombok között található a "Csomagok bankba küldése" gomb. Erre rákattintva megjelenik egy táblázatban a beküldhetõ megbízási csomagok listája. Itt azokat a megbízási csomagokat látja, amelyek már alá vannak írva, és jelenleg elküldhetők a bankba. A táblázat utolsó oszlopában lévõ gombra rákattintva, egy külön ablakban megnézheti az adott csomagot. Jelölje ki a táblázatban a beküldeni kívánt megbízási csomagokat, majd kattintson a "Rendben" gombra.

Ha csak egy csomagot szeretne elküldeni, azt megteheti úgy is, hogy az adott csomag sorára kattint, és az előtűnő gombok közül a "Megbízás elküldése" gombra kattint. (Ez a gomb csak akkor elérhető, ha az adott csomag elegendő aláírással rendelkezik.)

Ha a csomagban lévõ mindegyik megbízást elfogadta a bank, akkor egy nyugtázó üzenet jelenik meg és a csomag törlõdik a megbízások listájából. Az elküldött megbízásokról az "Elküldött megbízási csomagok" menüpont alatt találhatunk további információkat. Amennyiben a beküldött csomagban vannak olyan megbízások, amelyeket nem fogadott el a bank, akkor egy olyan üzenet jelenik meg, amely tartalmazza a visszautasított megbízások listáját és a visszautasítás okát. Ez esetben a csomag továbbra is a megbízások listájában marad.

Elõfordulhat, hogy beküldés közben megszakad a kapcsolat a bankkal. Ez esetben a következõ bejelentkezéskor az alkalmazás ellenõrzi a kérdéses megbízási csomagok állapotát. Ha nem sikerült átküldeni a banknak, akkor megjelennek az Előkészített megbízások listájában. Ha sikeres volt az átküldés, akkor az "Elküldött megbízások" menüpont alatt talál információt. Amennyiben nem sikerült tisztázni, mi történt, errõl és a teendõkrõl üzenetet fog kapni.

1.8. Megbízási csomag átdátumozása

Lehetősége van a már előkészített megbízási csomag tervezett elküldési dátumának módosítására.

Az "Előkészített megbízások" felületén a megbízási csomagok táblázatában a megfelelő csomag sorára kattintva, az előtűnő gombok közül kattintson az "Átdátumozás" gombra! (Ez a gomb csak akkor elérhető, ha az adott csomag nincs aláírva, és nem hibás.) Ekkor megjelennek a kiválasztott csomag főbb információi és az elküldés tervezett dátuma, amely módosítható. Hibás vagy nem valós dátum esetén a hiba jellegére utaló üzenet jelenik meg. Helyes dátum esetén a csomag azonosítója és a csomagban lévõ összes megbízásban az elküldés tervezett dátuma a módosításnak megfelelõen változik. A csomag rögzítésének dátuma nem változik.

1.9. Megbízások átküldése ügyfélprogram részére, átvétele ügyfélprogramból

Lehetőség van arra, hogy azok az ügyfelek, akik Ügyfélprogramot és Internet Banking-et is használnak, mindkét programból kezeljék megbízásaikat. E célra szolgál egy közös terület, amelyre mindkét programból el lehet helyezni, illetve ahonnan mindkét program át tud venni megbízási csomagot.

Ha e közös területre szeretne tenni megbízási csomagot, kattintson a képernyő tetején lévõ menüsávban a "Megbízások" menüpont alatt az "Előkészített megbízások" almenüpontra.

Ekkor megjelenik egy táblázatban az Ön megbízásainak listája. A táblázat egyes soraira kattintva, a megfelelő megbízáscsoporton végezhető műveleteket mutató gombok között találja a "Közös területre tesz" gombot. Válassza ki a táblázatban a kívánt megbízási csomagot, majd kattintson a gombra. A művelet végrehajtása után az előbb kiválasztott megbízás mellett a "Közös területen" felirat jelenik meg és a sor kiszürkül.

A közös területre rakáskor megmaradnak a megbízásokon lévő aláírások, és a csomagot bármelyik programból - Ügyfélprogramból vagy Internet Bankinből - be lehet küldeni a bankba.

Közös területre nem tud olyan megbízásokat tenni, amelyeket SMS jelszóval (is) aláírtak, mert ezeknek az aláírásoknak az érvényessége csak korlátozott ideig marad meg, azokat mielőbb el kell juttatni a bankba.

Ha a megbízási csomagok listájában kiválaszt egy "Közös területen" lévő megbízási csomagot, a táblázat alatt megjelenik az "Átvesz" gomb. Erre rákattintva a megbízási csomag átkerül az Internet Banking program kezelésébe.

1.10. Megbízási csomagok importálása

A "Megbízások" főmenüpont "Megbízási csomagok kezelése" almenüjének "Csomag importálása" funkciója lehetővé teszi a számítógépen, fájlban tárolt megbízási csomag importálását. A rendszer különböző importformátumokat ismer, ezekről súgót az importáló képernyőn talál.

Kattintson a fenti menüpontra! A megjelenő oldalon válassza ki azt a fájlt, amit be szeretne importálni. A rendszer a fájl kiterjesztése alapján megpróbálja kitalálni, milyen típusú fájlról van szó. Ha ismeretlen fájltípussal találkozik, akkor figyelmezetést küld, Önnek azonban lehetősége van az "Importformátum" címkéjű lenyíló lista segítségével explicit meghatározni az importfájl típusát.

Sikeres import esetén az oldalon megjelenik azon csomagnak vagy csomagoknak a neve, amelyek az importálás során létrejöttek. Az importálás során mindig csak új csomagok jönnek létre, meglévő csomagokba soha nem kerülnek tételek. Ezeket a csomagokat ezután ugyanúgy alá kell írni és be kell küldeni a bankba, mint a kézzel rögzítetteket.

Sikertelen import esetén egy lista jelenik meg a csomagban talált hibákról. Ezeket javítani kell az importfájlban, majd újból meg kell próbálkozni az importtal.

Figyelem! Az importált fájlt a rendszer nem törli ki a sikeres import után, így lehetőség van ugyanannak a fájlnak többszöri importálására is. Emiatt az importálást körültekintéssel kell elvégezni, elkerülendő az esetleges többszörös rögzítést és elküldést!

Az importálás során a böngésző az Ön által kiválasztott fájlt felküldi a bank szerverére. A fájl titkosított csatornán utazik, jogosulatlan fél nem tud hozzáférni.

Előfordulhatnak azonban olyan szoftverek, amelyek ezt a küldést megakadályozhatják. Ha Ön az importálás során hibát tapasztal, ellenőrizze a gépén futó tűzfal-programokat illetve böngészőjének Internet- és proxy-beállításait, vagy vegye fel a kapcsolatot a hálózati adminisztrátorával!

1.11. Electra ISO20022 import formátum

Az Electra ISO20022 import formátum leírását itt találhatja meg.

2. Megbízások státuszai

Kezdő- és záródátum megadásával lekérhető az - egy adott időszakban beküldött - adott típusú megbízási csomagok listája és a csomagokban lévő megbízások banki státusza.

Válassza ki a képernyõ tetején lévõ menüsávban a "Megbízások" menüpont "Elküldött megbízások" almenüjének "Megbízások státuszai" pontját! Ekkor megjelenik egy dátumbekérõ ablak.

A megjelenő oldalon történik a banki státusz idõszak bekérése. Itt kell megadnia, hogy mely megbízástípusra és mely idõszakra vonatkozó banki státuszokat szeretné látni. Ügyeljen arra, hogy legfeljebb 31 napos idõszakot adjon meg! Hibás vagy nem valós kezdõ- illetve záródátum, hibás vagy nem valós idõszak megadásakor a hiba jellegére utaló hibaüzenetet kap.

Helyes idõszak és a megbízásípus megadása után megjelenik az adott idõszakban beküldött, adott típusú megbízási csomagok listája. A listában megjelennek a csomagok adatai. Vannak olyan megbízástípusok, amelyekhez nem lehet státuszt kérni. Ezeket a csomagokat csak megnézni lehet, rákattintva a "Megtekintés" gombra, ami az adott csomag sorára való kattintás után jelenik meg (a sor alatt). Ekkor, ha a csomag több megbízást is tartalmaz, egy új oldalon megjelenik egy táblázatban a csomagban lévõ megbízások listája, alatta egy újabb táblázatban látható az érvényes aláírók neve, pontszáma és az aláírás dátuma is. Itt az első táblázatban az egyes megbízások sorára kattintva jelenik meg új oldalon a megbízás, minden részletével. Amennyiben a csomag csak egy megbízást tartalmazott, a "Megtekintés" gomb közvetlenül a megbízás részleteihez vezet.

Ha olyan megbízási csomagot jelöl ki, amelyiknek lekérdezhetõ a banki státusza - ez a típusától függ -, a megjelenő gombok közt egy "Banki státusz lekérdezése" feliratú gombot is talál. E gombra kattintva egy új oldalon megjelenik egy táblázatban a csomagban lévõ megbízások listája, valamint egy másik táblázatban az aláírók listája. A megbízások táblázatában a kívánt megbízásra kattintva egy külön oldalon megnézheti a megbízást és banki státuszát.