Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde!

Wir möchten Sie über die Änderung der Kontaktdaten des telefonischen Kundenservice der Erste Bank informieren. Die ab sofort gültigen Telefonnummern, über die Sie sowohl aus dem In- als auch dem Ausland Kontakt mit uns aufnehmen können, sind die Folgenden:

Ferner möchten wir Sie darüber informieren, dass unser telefonischer Kundendienst ab dem 1. Oktober 2017 an Werktagen (Montag bis Freitag) zwischen 07:00 und 21:00 Uhr unseren KundInnen zur Verfügung steht.

Außerhalb dieser Kundendienstzeiten, das heißt an Werktagen zwischen 21:00 und 7:00 Uhr, sowie an Wochenenden und Feiertagen, können über unseren telefonischen Kundenservice ausschließlich Notfallmaßnahmen (zum Beispiel Sperren von Bankkarten, bzw. von Netbanking und Telebanking) vorgenommen, beziehungsweise Auskunft über allgemeine Produktinformationen der Bank eingeholt werden.

Grund für die Rufnummernänderung ist, dass die Erste Bank entsprechend ihrer Pflicht aufgrund der Verordnung 1/2016. (I. 15.) derStaatlichen Behörde für Medien und Nachrichtenübermittlung (NMHH) über die Änderung von einzelnen Verordnungen in Bezug auf Identifikationsmanagement, im Laufe des Jahres 2017 – ähnlich wie auch andere Anbieter – ihre 40-er, einheitlich zum Ortstarif erreichbaren, „blauen” Rufnummern einstellen wird.

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass ab dem 1. Oktober 2017 der telefonische Kundendienst der Erste Bank ausschließlich über die oben genannten Nummern und nur zu den Öffnungszeiten erreichbar sein wird. Wir bitten Sie, diese Nummern zu wählen, wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, beziehungsweise empfehlen wir, falls Sie unsere Kontaktdaten in Ihrem Telefon gespeichert haben, diese so bald wie möglich zu aktualisieren. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,
Erste Bank Hungary Zrt.


Änderungen der NetBank für Privatkunden

Wir informieren unsere Kunden, dass die NetBank für Privatkunden ab dem 21. September 2015 mit neuen Funktionen und einem neuen Menüsystem zur Verfügung steht.

Neue Funktionen:

Kreditkartenrückzahlung
Über die NetBank können Sie Ihre Kreditkartenüberziehungen einfach, mit nur wenigen Mausklicken ausgleichen. Die Rückzahlung auf die Kreditkarte ist unter dem Menüpunkt Aufträge bzw. über den Link auf der Seite Kontoübersicht möglich.

Art des Kontos ändern
Die Umwandlung Ihres Kontopaktes zum Konto Erste EgySzámla für Erwachsene können Sie ab sofort auch über die NetBank erledigen. Diese Funktion finden Sie unter dem Menüpunkt Einstellungen. Achtung! Nur die in dem aktuellen Aushang festgelegten Kontotypen können umgewandelt werden.

Aktualisierung von Kontaktdaten
Wir sind ständig um eine genaue und reibungslose Kontaktpflege mit unseren Kunden bemüht. Wenn Ihre Kontaktdaten (Postanschrift, E-Mail Adresse, Telefonnummer) zuletzt vor mehr als 6 Monaten aktualisiert wurden, erhalten Sie von der NetBank eine Nachricht. In dem Pop-up-Fenster können Sie wählen, ob Sie Ihre Daten ändern wollen. Wenn ja, werden Sie zum Menüpunkt Personalien weitergeleitet, wo Sie die Änderungen vornehmen können.

Änderungen im Menüsystem:

Neben der Anzeige der Menüpunkte der neuen Funktionen wurden auch einige Menüpunkte umstrukturiert, um das System schneller und logischer zu machen. Für ein besseres Verständnis der Änderungen des Menüsystems sehen Sie sich bitte unserVideos an!
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Die ERSTE BANK HUNGARY ZRT. macht ihre Online-Banking-Kunden auf Versuche von Internet-Verbrechern aufmerksam, Bankkunden-Konten mit Hilfe einer neuen Methode unberechtigt zu nutzen.

Die Angriffe sind mit der nötigen Vorsicht und mit Geräten, die über einen angemessenen Schutz verfügen, abwehrbar!

WICHTIG! Aufforderungen zum Datenabgleich werden Sie von Ihrer Bank niemals über deren Homepage oder das Online-Banking-System erhalten.

Sollten Sie einen verdächtigen Vorgang wahrnehmen, bitten wir Sie, diesen unverzüglich per E-Mail unter der E-Mail-Adresse , oder telefonisch unter der Telefonnummer +36 1 298 0222 der TeleBank, oder persönlich in einer unserer Bankfilialen zu melden!